Política de privacidad

Definiciones

A continuación se presentan definiciones de términos frecuentes en esta política para facilitar su comprensión y aplicación al contexto de los servicios de reparación de válvulas y conexiones.

Datos personales: cualquier información identificable vinculada a una persona física, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y otra información relacionada con la prestación del servicio.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, utilización, divulgación, supresión o destrucción.

Usuario: la persona física que solicita o utiliza los servicios de ValvLabPipe, o que visita el sitio web para obtener información sobre reparación de válvulas y conexiones.

Servicio: las actividades de diagnóstico, reparación, mantenimiento y asesoría relacionadas con válvulas y conexiones que ValvLabPipe ofrece a clientes y empresas.

Cookies: archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el sitio web para mejorar la navegación, recordar preferencias y recopilar datos de uso anónimos.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se procesan únicamente para las finalidades indicadas y en la medida necesaria para cumplir con la relación contractual o la solicitud del usuario.

• Prestar y coordinar servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de válvulas y conexiones.
• Gestionar citas, comunicaciones y atención al cliente relacionadas con los servicios contratados.
• Realizar facturación, emisión de recibos y gestión contable asociada a los servicios prestados.
• Mejorar procesos, calidad técnica y documentación interna para optimizar intervenciones futuras.
• Garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir usos indebidos o fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables.
• Realizar análisis estadísticos agregados para comprender tendencias de servicio.
• Enviar comunicaciones operativas y, si se cuenta con consentimiento, información sobre mantenimiento preventivo o novedades técnicas.

Bases legales para el tratamiento

Dependiendo de la naturaleza de los datos y la finalidad, el tratamiento se fundamenta en distintas bases legales previstas por la normativa aplicable.

• Ejecución de un contrato o actividades previas necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
• Consentimiento del interesado, cuando se solicite para comunicaciones comerciales o envíos informativos.
• Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales que exijan la conservación o suministro de determinados datos.
• Intereses legítimos de ValvLabPipe en seguridad, prevención de fraude y mejora razonable de sus procesos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Derechos y protección de datos (referencia GDPR)

Aunque la normativa aplicable en Perú difiere de la GDPR, se informan a continuación derechos equivalentes que facilitan el ejercicio de control sobre los datos personales.

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, según el marco legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la restricción del uso de datos en circunstancias específicas.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir datos en un formato estructurado cuando ello sea aplicable.

Cookies y tecnologías similares

ValvLabPipe utiliza cookies para ofrecer una experiencia funcional en el sitio, analizar uso y mantener preferencias. A continuación se describen los tipos y cómo gestionarlas.

Tipos de cookies: estrictamente necesarias para funcionamiento del sitio, de resultado para análisis estadístico, funcionales para recordar preferencias y de publicidad con fines de marketing cuando aplique.

Categorías: esenciales (no eliminables sin afectar la funcionalidad), analíticas (uso del sitio) y de personalización (preferencias de usuario).

Los usuarios pueden gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador; ello puede limitar ciertas funciones del sitio. Para opciones específicas de desactivación, consultar el soporte del navegador utilizado.

Política de cookies de ValvLabPipe

Compartir datos

ValvLabPipe puede compartir datos con terceros en los casos estrictamente necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

• Proveedores de servicios técnicos y subcontratistas que participan en la reparación o suministran piezas.
• Proveedores de hosting, infraestructura y servicios en la nube que soportan el sitio y sistemas internos.
• Entidades financieras y procesadores de pago para la gestión de transacciones y facturación.
• Autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal de comunicar datos.
• Asesores profesionales (contabilidad, legal) en la medida necesaria para cumplimiento normativo.
• Socios comerciales con consentimiento explícito del usuario para actividades específicas de coordinación o servicio.

Transferencias internacionales de datos

Si se requiere transferir datos fuera del país por motivos técnicos o de proveedor, se aplicarán las medidas contractuales y técnicas que permitan un nivel de protección adecuado según la naturaleza del tratamiento.

Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, acuerdos con proveedores que exijan medidas de seguridad y revisiones del cumplimiento por parte de terceros. ValvLabPipe evalúa riesgos antes de autorizar transferencias.

Conservación de datos

Los datos se retienen durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias derivadas del servicio.

Datos de cuenta y contacto se conservan mientras exista relación con el cliente y por los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable en Perú, salvo que el interesado solicite su supresión y no existan obligaciones legales que lo impidan.

Mensajes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes y resolver consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio.

Registros de acceso y auditoría se conservan por periodos técnicos razonables para seguridad e investigación de incidentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios se procederá a su eliminación segura o anonimización, salvo retenciones obligatorias por ley.

Seguridad de la información

ValvLabPipe aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Las medidas se revisan periódicamente para adaptarse a cambios tecnológicos y operativos.

• Controles de acceso restringido y gestión de credenciales para personal autorizado.
• Medidas de cifrado en tránsito y, cuando proceda, en reposo para datos sensibles.
• Copias de respaldo, monitoreo de seguridad y mantenimiento actualizado de sistemas.

Derechos de las personas

Las personas pueden ejercer los derechos reconocidos en esta política y en la normativa aplicable dirigiéndose al contacto indicado. Las solicitudes serán atendidas en los plazos razonables previstos por la ley.

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de datos cuando proceda, teniendo en cuenta obligaciones legales de conservación.
• Limitación del tratamiento en casos previstos por la normativa.
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos cuando corresponda.
• Portabilidad de los datos en formatos estructurados, cuando sea aplicable y técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento dado para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo ejercer sus derechos y contacto

Puede solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción del uso de sus datos personales que ValvLabPipe procesa. Para iniciar una solicitud, suministre su nombre completo, dirección o dirección de correo electrónico y una descripción clara de la solicitud. Evaluaremos la petición para verificar la identidad y el alcance de los datos afectados antes de procesarla. Algunas solicitudes pueden requerir información adicional para proteger la privacidad y la seguridad de las cuentas.

[email protected]

Normalmente respondemos a las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad dentro de 30 días hábiles desde la recepción completa de la petición. En casos complejos o cuando se requiera verificación adicional, el plazo puede extenderse hasta 60 días; en tal caso informaremos el motivo y el plazo estimado. Si necesita seguimiento, puede contactarnos usando los datos de contacto indicados en esta política.