Términos generales

Elegibilidad para usar los servicios

Para acceder a ciertos servicios de ValvLabPipe puede ser necesario ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. El uso comercial de nuestros servicios debe realizarse conforme a la normativa aplicable y a buena práctica profesional en materia de instalaciones y mantenimiento de válvulas y conexiones.

Los servicios no están destinados a menores de 18 años. Si representa a una persona jurídica o a un profesional, asegúrese de tener la autoridad necesaria para contratar en nombre de dicha entidad.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a las leyes aplicables en Perú, incluyendo normativa sobre seguridad industrial y transporte de fluidos cuando aplique. Queda prohibido emplear los servicios para fines ilícitos o actividades que pongan en riesgo la seguridad de terceros.

Algunos servicios o herramientas de ValvLabPipe podrían no estar disponibles en todas las jurisdicciones. Es su responsabilidad verificar restricciones locales antes de contratar servicios técnicos o de envío de materiales.

Cuentas de usuario

Crear una cuenta puede ser necesario para acceder a ciertas funciones o para gestionar pedidos y servicios técnicos. El titular de la cuenta debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Usted es responsable de la veracidad y actualidad de la información facilitada en su cuenta. ValvLabPipe puede suspender o restringir cuentas con datos sospechosos hasta verificar su exactitud.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales; notifique de inmediato cualquier uso no autorizado. ValvLabPipe recomienda medidas de seguridad como contraseñas robustas y la activación de autenticación adicional cuando esté disponible.

Las credenciales de cuenta son personales e intransferibles. No ceda el acceso a terceros sin autorización expresa; ValvLabPipe puede denegar actividades realizadas por usuarios no autorizados.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo a ValvLabPipe inmediatamente a [email protected] o al teléfono +51988987706 para que podamos ayudar en la mitigación y recuperación.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que participen en actividades fraudulentas o que representen un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Servicios ofrecidos

ValvLabPipe ofrece información, diagnóstico inicial y servicios técnicos relacionados con la reparación de válvulas y conexiones. Los detalles de alcance, plazos y costos se establecen en las órdenes de trabajo o contratos específicos suscritos con el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad o las características de los servicios. Cualquier cambio material será comunicado antes de su entrada en vigor cuando sea posible y afecte servicios ya contratados de manera relevante.

Los servicios pueden depender de la disponibilidad de piezas, logística y condiciones técnicas. Los tiempos estimados se proporcionan con carácter informativo y pueden variar por factores externos como suministro o acceso al sitio.

Normas de uso

Al utilizar ValvLabPipe.click y los servicios asociados, usted acepta respetar las siguientes reglas de conducta y seguridad:

• No utilizar la plataforma para difundir información falsa, engañosa o ilegal.
• No interferir con el funcionamiento del sitio ni intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• No subir contenido que infrinja derechos de terceros, incluídos propiedad intelectual y privacidad.
• Proporcionar información veraz en solicitudes de servicio y reportes técnicos.
• Cumplir con los requisitos de seguridad y coordinación cuando personal técnico de ValvLabPipe visite instalaciones.
• No usar la plataforma para fines comerciales no autorizados o redistribución de servicios sin contrato.
• Respetar las instrucciones técnicas y de seguridad emitidas por el personal autorizado de ValvLabPipe.

Contenido proporcionado por el usuario

El usuario puede subir información o documentación técnica para facilitar la prestación de servicios. Dicha información será usada únicamente para los fines autorizados y conforme a esta política de privacidad.

Usted conserva la propiedad de su información y documentación. Al enviarla, otorga a ValvLabPipe una licencia limitada para usarla y procesarla en la prestación del servicio solicitado.

La licencia concedida permite a ValvLabPipe reproducir, adaptar y analizar el contenido enviado únicamente en la medida necesaria para proporcionar y mejorar los servicios contratados.

El usuario es responsable del contenido que proporciona y de asegurar que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables. No se debe incluir información sensible salvo que sea estrictamente necesaria y autorizada.

ValvLabPipe podrá eliminar contenido que viole estos términos o la ley aplicable. Para solicitudes de eliminación relacionadas con derechos válidos, contáctenos mediante los canales indicados.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, software, marcas y diseños de ValvLabPipe pertenecen a ValvLabPipe o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada que exceda los usos permitidos por la ley.

• No copiar ni redistribuir código, marcas o documentación técnica sin autorización expresa.
• No emplear la marca ValvLabPipe de manera que cause confusión o sugiera patrocinio no existente.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual de materiales descargados del sitio.

Servicios de pago

Los servicios de pago incluyen diagnósticos avanzados, suministro de repuestos y trabajos de reparación in situ. Las condiciones específicas se detallan en la orden de trabajo o factura.

Los precios se determinan conforme al alcance acordado y pueden incluir cargos por desplazamiento, piezas y mano de obra. Los precios se expresan en la moneda indicada en la oferta y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.

Los pagos se realizarán según las condiciones acordadas en la orden: pago por adelantado, a la entrega o mediante factura con plazo. Disponemos de métodos de pago acordados previamente con el cliente.

Si ofrecemos servicios por suscripción, los términos de facturación y renovación se describirán en el acuerdo de suscripción correspondiente. El cliente puede cancelar conforme a las condiciones contratadas.

Las devoluciones se gestionan caso por caso según el servicio prestado y conforme a la legislación aplicable. Si existe discrepancia sobre la prestación, se analizará y documentará antes de cualquier ajuste empresarial.

La cancelación de servicios debe realizarse por escrito y podrá estar sujeta a cargos por trabajo ya realizado o por materiales adquiridos. Los plazos y condiciones se especifican en la orden de trabajo.

Los precios no siempre incluyen impuestos; cuando aplique, estos se agregarán conforme a la normativa fiscal vigente en Perú y se reflejarán en la factura correspondiente.

Podemos ajustar precios por cambios en costos de materiales o logística. Para servicios ya contratados, los cambios se aplican según lo acordado en el contrato o mediante un anexo aceptado por las partes.

El incumplimiento de pagos puede resultar en suspensión de servicios y en la aplicación de medidas de cobro permitidas por la ley. ValvLabPipe podrá retener materiales hasta la regularización del pago.

Exención de responsabilidad

La información técnica y los servicios proporcionados por ValvLabPipe se ofrecen con la diligencia profesional esperada en el sector. La información publicada en el sitio es de carácter informativo y no sustituye evaluaciones técnicas in situ cuando sean necesarias.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ValvLabPipe no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventaja o interrupción de negocio derivados del uso del sitio o de servicios informativos, salvo en casos de responsabilidad que no puedan ser excluidos por la ley aplicable.

Servicios de terceros

Servicios de terceros, como transporte o suministro de piezas, pueden ser necesarios para la prestación completa. ValvLabPipe no asume responsabilidad por la actuación de proveedores externos más allá de las obligaciones contractuales aplicables.

Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar el acceso a la plataforma y a servicios en caso de incumplimiento de estos términos, requerimiento legal o riesgo operativo. El cliente puede terminar servicios según lo previsto en su contrato o orden de trabajo.

Tras la terminación, cesará el acceso a funciones asociadas y se facturarán los trabajos efectuados y costes incurridos hasta la fecha de terminación. Las obligaciones pendientes que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en ValvLabPipe.click. Allí se describen las finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares de los datos.

Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre las partes pueden realizarse por medios electrónicos. Las notificaciones formales relacionadas con contratos o facturación se enviarán según lo pactado en la orden de trabajo o a las direcciones suministradas por las partes.

Modificaciones a los términos

Estos términos pueden actualizarse. Las versiones modificadas se publicarán con fecha de entrada en vigor en ValvLabPipe.click. Para cambios sustanciales que afecten derechos contractuales se informará a los clientes afectados con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Perú salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo de resolución.

Resolución de controversias

Antes de iniciar actividades legales, las partes procurarán resolver disputas mediante diálogo y, si procede, mediante mediación u otro mecanismo alternativo acordado. Si no se alcanza solución, la controversia se someterá a los tribunales competentes.